Prima Access mang lại trải nghiệm người dùng Zoom vượt trội với ADEM và QSS

 Tại Zoomtopia 2022, Palo Alto Networks và Zoom đã kết hợp để mang đến cho bạn một giải pháp đột phá: tích hợp Quản lý Trải nghiệm Kỹ thuật số Tự động (ADEM) với Gói đăng ký Chất lượng Dịch vụ (QSS) của Zoom. Tại nguôn

Trong thời điểm các nguồn tài nguyên CNTT đang gặp áp lực chưa từng có để hỗ trợ các tác vụ phức tạp của lực lượng lao động hỗn hợp, PabloAlto vô cùng phấn khởi khi cung cấp cho đội nhóm công nghệ các thông tin quan trọng về hiệu suất mạng kịp thời để bạn có thể giải quyết sự cố nhanh chóng và cung cấp trải nghiệm Zoom tuyệt vời cho người dùng. Hãy xem xét chi tiết dịch vụ này tiếp theo và các thông tin khác về dịch vụ Prima Access tại Exlusive Network Vietnam.

Giải quyết các thách thức CNTT của lực lượng lao động đa dạng

Các nhóm IT phải liên tục tiến hóa hạ tầng của mình để bắt kịp với công nghệ mới nổi, đồng thời quản lý sự phức tạp và rủi ro đi kèm với việc hỗ trợ các yêu cầu đa dạng của lực lượng lao động hiện đại. Bất kể nơi nào họ làm việc, nhiều người lao động phải dựa vào Zoom để hợp tác với đồng nghiệp trên địa điểm, từ xa và lai. Nhiều biến số có thể ảnh hưởng đến người dùng cuối và chất lượng cuộc họp, webinar và cuộc gọi của họ.

Ví dụ, một người dùng có thể ngồi quá xa từ bộ định tuyến Wi-Fi của họ, máy tính xách tay của họ có thể gặp khó khăn với việc sử dụng bộ nhớ hoặc có thể có vấn đề với kết nối internet tại nhà của họ. Xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề có thể rắc rối, và khi chi phí trung bình của thời gian chết là 5.600 đô la mỗi phút theo Gartner, mỗi giây đều quan trọng. Do đó, các nhà lãnh đạo CNTT đang chịu áp lực ngày càng lớn để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hiệu suất ứng dụng một cách chủ động, đồng thời giảm thiểu những gián đoạn đắt đỏ.

ADEM kết hợp với QSS của Zoom cung cấp cho nhóm IT của bạn khả năng giám sát và phân tích hiệu suất mạng với chất lượng cao và chi tiết, từ đó giúp họ dễ dàng xác định nguyên nhân của các vấn đề và tối ưu hóa kết nối của người dùng cuối. Giải pháp này cũng cung cấp các tính năng tự động hóa, giúp tăng cường khả năng phát hiện và giải quyết sự cố một cách nhanh chóng, từ đó giảm thiểu thời gian gián đoạn và chi phí.

Với khả năng tích hợp dễ dàng và khả năng mở rộng toàn cầu, ADEM và QSS là giải pháp hoàn hảo cho các tổ chức đang tìm kiếm một giải pháp đơn giản và hiệu quả để quản lý trải nghiệm kỹ thuật số của nhân viên trong môi trường lai.

Một cặp đôi mạnh mẽ: Palo Alto Networks và Zoom

Palo Alto Networks đã hợp tác với Zoom trong năm qua để tạo ra các giải pháp tiên tiến và mang lại giá trị đột phá cho khách hàng chung của chúng tôi. Việc tích hợp QSS của Zoom vào ADEM giúp đội IT của bạn có thể nhanh chóng xác định và khắc phục nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng cuộc họp, webinar và cuộc gọi để bạn có thể liên tục cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời trên quy mô doanh nghiệp.

ADEM kết hợp dữ liệu toàn diện mà nó tạo ra với dữ liệu hiệu suất gần thời gian thực có sẵn thông qua QSS để giúp quản trị viên xác định các gián đoạn kết thúc, mạng và dịch vụ và giảm thời gian giải quyết.

Cùng với nhau, ADEM và QSS cho phép xem tổng thể về trải nghiệm Zoom trên toàn tổ chức, cung cấp cho quản trị viên các tài nguyên cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất mạng, tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và giữ cho kết quả kinh doanh trên đúng quỹ đạo, trên quy mô lớn.

Phần tốt nhất là gì? Khách hàng chung của Palo Alto Networks ADEM và Zoom QSS có thể tận dụng giải pháp tích hợp này để cung cấp phân tích nguyên nhân gốc mỗi phút.

Khách hàng của chúng tôi trải nghiệm lượng vé thấp hơn, ít lên cấp và thời gian giải quyết nhanh hơn khi bắt đầu với giải pháp tích hợp này. Dưới đây là một cái nhìn tổng quan về bảng điều khiển doanh nghiệp và người dùng của ADEM và QSS.

Một bảng điều khiển dễ hiểu để khắc phục sự cố

Các nhóm IT có thể nói lời tạm biệt đến việc chuyển đổi công cụ và ngữ cảnh. ADEM và QSS cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện về sức khỏe và hiệu suất của các cuộc họp, webinar và cuộc gọi Zoom, cùng với những thông tin quý giá mà bạn cần để tìm và sửa chữa vấn đề nhanh chóng.

Điều tra sự cố của người dùng gần như thời gian thực

Các nhóm hỗ trợ đầu tiên có thể khắc phục sự cố trải nghiệm Zoom của một người dùng cụ thể để giải quyết các thách thức mạng một cách nhanh chóng và dễ dàng và giảm thời gian trung bình để giải quyết (MTTR).

Tiếp theo cho ADEM và QSS là gì?

ADEM và QSS có sự kết hợp tự nhiên như là các giải pháp dẫn đầu trên thị trường tập trung vào hiệu suất, quy mô, bảo mật và đáng tin cậy. Ít có giải pháp nào có thể cung cấp công nghệ mạnh mẽ, có thể mở rộng và có hiệu suất cần thiết để giám sát lưu lượng truy cập theo thời gian thực như ADEM. Zoom cung cấp các điểm dữ liệu về chất lượng dịch vụ tầng ứng dụng đột phá, các giao thức tùy chỉnh và tính sử dụng không thể so sánh được.

Palo Alto Networks tiếp tục xây dựng các đổi mới trong ADEM và trên toàn bộ danh mục Prisma SASE. Chúng tôi rất mong được nghe cách mà bạn tận dụng ADEM và QSS để cải thiện hiệu suất mạng và đạt được sự hài lòng của người dùng. Để tham gia cuộc trò chuyện, hãy tham gia sự kiện ra mắt độc quyền của chúng tôi vào ngày 5 tháng 4, nơi bạn sẽ được xem một demo trực tiếp của các đổi mới mới nhất của chúng tôi được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Hãy đăng ký ngay!

Nguồn: Paloalto Networks, Exclusive Network Vietnam dịch.